1. Zonas de envío y plazos
- Enviamos a toda la Península en 24-48h laborables.
- Baleares: 3-5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables (los gastos de aduana no están incluidos).
2. Gastos de envío
Envío gratis en pedidos superiores a 49 €. Por debajo, los gastos se calculan en el checkout en función del destino.
3. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 del RDL 1/2007, dispones de 14 días naturalesdesde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar la decisión. Para ejercerlo, escríbenos a info.bravamakeup@gmail.com indicando el número de pedido.
Los productos deben devolverse sin usar y en su embalaje original. Los productos cosméticos precintados quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez abiertos por motivos de higiene y protección de la salud (art. 103.e del RDL 1/2007).
4. Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días naturales.
5. Producto defectuoso
Si recibes un producto en mal estado, contacta con nosotras en las 48h siguientes eninfo.bravamakeup@gmail.com adjuntando fotos. Asumiremos los gastos de sustitución o reembolso íntegro.
6. Reclamaciones
Puedes solicitar la hoja de reclamaciones en info.bravamakeup@gmail.com. La Comisión Europea pone a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.